Politica de anulare si modificare a serviciilor

Pentru a asigura o experienta corecta si echitabila pentru toti clientii si pentru echipa noastra de profesionisti, aplicam o politica stricta de anulare si modificare a programarilor cu minimum 24 ore inainte. Aceasta regula este valabila indiferent de modalitatea prin care a fost realizata programarea: in salon, telefonic, prin e-mail sau online.

Orice anulare, reprogramare sau modificare a serviciului efectuata cu mai putin de 24 ore inainte va fi taxata integral.

Daca intarzii mai mult de 10 minute, exista posibilitatea ca durata serviciului sa fie redusa sau sa fie necesara reprogramarea. In acest caz, tariful initial al serviciului va fi perceput integral.

Neprezentarile, anularile in aceeasi zi si modificarile de servicii de ultim moment vor fi, de asemenea, taxate la pretul intreg al programarii initiale.

Aceasta regula se aplica inclusiv in cazul programarilor de grup sau evenimentelor speciale.

Politica privind starea de sanatate

Pentru a mentine un mediu sigur si sanatos pentru toti clientii si angajatii nostri, te rugam sa reprogramezi vizita la salon daca te confrunti cu simptome de raceala, gripa, febra sau alte afectiuni contagioase.

Daca te prezinti la programare cu simptome vizibile de boala, vom fi nevoiti sa reprogramam serviciul si sa percepem o taxa de 50% din valoarea initiala a tratamentului.

Tratamentele faciale si de ingrijire a pielii pot stimula circulatia sangelui si a sistemului limfatic, ceea ce poate accentua simptomele bolii. Din acest motiv, iti recomandam sa astepti cel putin o saptamana dupa recuperare inainte de a face o programare.

Pentru a evita taxa integrala, te rugam sa ne anunti cu minimum 24 ore inainte daca ai nevoie sa anulezi sau sa reprogramezi.

Intarzieri si punctualitate

Pentru ca fiecare client sa beneficieze de intreaga experienta oferita de salonul nostru:

Te sfatuim sa ajungi cu 10 minute inainte de ora programarii, astfel incat sa ai timp suficient pentru check-in si pregatire.

Daca intarzii mai mult de 10 minute, durata serviciului poate fi redusa sau, in unele cazuri, reprogramata. Indiferent de situatie, costul serviciului programat va ramane acelasi.

Punctualitatea este esentiala pentru a ne putea desfasura activitatea eficient si pentru a respecta programarile tuturor clientilor.

Neprezentari

Din respect pentru timpul echipei noastre si pentru a asigura un flux de lucru organizat, aplicam o politica stricta in cazul neprezentarilor:

Daca nu te prezinti la programare si nu ne anunti in prealabil, vei fi taxat cu valoarea integrala a serviciului rezervat.

Acest lucru ne permite sa gestionam mai bine programarile si sa oferim servicii de calitate tuturor clientilor nostri.

Dreptul de a refuza serviciile

La Dollie Skin, punem siguranta si respectul pe primul loc. Ne rezervam dreptul de a refuza serviciile oricarei persoane care prezinta un comportament inadecvat. Aceasta include, dar nu se limiteaza la:

• 
  Consumul de alcool sau substante interzise in salon
  
• 
  Limbaj sau comportament nepotrivit, inclusiv remarci de natura sexuala, rasiala sau discriminatorie
  
• 
  Amenintari, hartuire, agresivitate verbala sau fizica
  
• 
  Orice alt comportament considerat inacceptabil
  

Persoanele care nu respecta aceste reguli vor fi rugate sa paraseasca salonul, iar in anumite cazuri, pot fi luate masuri legale.

Iti multumim pentru intelegere si pentru ca ne ajuti sa mentinem un mediu profesional, placut si sigur pentru toti clientii nostri.